為進一步提升服務理念，更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，12月21日晚，我院特邀佛山市醫(yī)學會會長譚家駒舉辦《三甲醫(yī)院服務理念培訓》，全院干部職工近500人參加了培訓。譚會長以《你懂得服務嗎》為題，結合醫(yī)療工作中的實例，將醫(yī)院服務的新理念灌輸給每位與會者。 譚家駒會長將醫(yī)療服務提升到非常重要的位置。他認為，當醫(yī)院發(fā)展到一定程度，醫(yī)院之間的競爭已不是技術的競爭，而是“服務”的競爭。特別是在近期衛(wèi)生部開展的“三好一滿意”活動中，更加突出為人民服務。對于服務理念，他強調(diào)：醫(yī)療服務工作應與深化醫(yī)改的中心工作特別是加快公立醫(yī)院改革試點工作相結合，真正從群眾最需要的地方做起，改善群眾看病就醫(yī)感受，讓群眾感受到深化醫(yī)改帶來的實實在在的效果，努力提高群眾滿意度。從預約診療服務、優(yōu)化門急診流程及便民門診服務、先診療后結算服務、臨床路徑、單病種付費、合理檢查、合理用藥、優(yōu)質(zhì)護理服務工作上提升服務水平。增強為民服務意識，認真查找在與人民群眾健康權益密切相關、社會關注度比較高的醫(yī)療服務、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風等方面，群眾感到不方便、不放心、不滿意的問題，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。會中，不少職工向譚會長請教，譚會長逐一耐心解釋，會議氣氛熱烈，掌聲陣陣。 通過此次培訓，干部職工獲益匪淺，更加深刻地認識到醫(yī)療服務的重要性，每個人都應在工作中總結和積累提高服務質(zhì)量的方法，為把我院打造成合格的三甲醫(yī)院貢獻力量。 【人物簡介】譚家駒，曾任佛山市第一人民醫(yī)院院長十余年，現(xiàn)任佛山市醫(yī)學會會長，在醫(yī)院文化建設、醫(yī)院薪酬制度改革、科室經(jīng)營和管理等方面有著很深的造詣和豐富的管理經(jīng)驗。