章成國(guó)副院長(zhǎng)擁有豐富臨床和管理經(jīng)驗(yàn)。圍繞安全和質(zhì)量?jī)纱笾黝}，他詳細(xì)分享了自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和做法，并以新近的個(gè)案作為教材，加深參會(huì)者的體會(huì)。章成國(guó)副院長(zhǎng)表示，安全、質(zhì)量、服務(wù)，是醫(yī)療管理永恒的話題，而技術(shù)、管理、文化，是醫(yī)院管理質(zhì)量的體現(xiàn)?！鞍踩仨毞旁卺t(yī)院所有工作的第一位，全體員工的安全意識(shí)要提高，安全制度要制定完善、落實(shí)到位，職能部門(mén)要加強(qiáng)督查?！闭鲁蓢?guó)強(qiáng)調(diào)道。安全涉及的內(nèi)容很多，包括人員安全、技術(shù)安全、院感安全等醫(yī)療安全，也包括環(huán)境安全如設(shè)備安全、信息安全等，可謂覆蓋醫(yī)院工作的方方面面。

    質(zhì)量與安全息息相關(guān)。章成國(guó)副院長(zhǎng)認(rèn)為，醫(yī)院做大容易，做強(qiáng)難?！皬?qiáng)”，體現(xiàn)在醫(yī)療水平的提高，是醫(yī)療品質(zhì)的保證。每一位醫(yī)者，要心懷善良、心無(wú)旁騖地，為每一位患者用心盡心地去治療。質(zhì)的改變和提升，最終會(huì)迎來(lái)量的變化。只有每位人員提高自己的服務(wù)質(zhì)量，才會(huì)吸引患者選擇這位醫(yī)者、選擇這個(gè)科室、選擇這家醫(yī)院，這要求我們要持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，將“長(zhǎng)”與“?！毕嘟Y(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持，日?；鋵?shí)，做細(xì)做實(shí)。