我院“以病人為中心”又一新舉措-------注射藥房正式運(yùn)作 作者：藥學(xué)部     文章來源：醫(yī)院      我院堅持“以病人為中心”，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、規(guī)范的服務(wù)，全方位提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。近日，藥學(xué)部為適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，在領(lǐng)導(dǎo)班子和職能科室的大力支持下，對原門診藥房的工作模式進(jìn)行了大膽改革，建立了注射藥房。注射藥房采用單劑量靜脈配藥模式，使患者無需自取注射用藥品，解決了患者自帶針劑所產(chǎn)生的一系列問題，體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，取得了預(yù)期效果，具有良好的社會效應(yīng)。 以往舊發(fā)藥模式存在很多弊端：幾乎所有的注射劑都是由玻璃材料制成的安瓿或小瓶包裝，患者帶來帶去容易打碎，一旦打碎，必須再次購買該藥，加重患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而且有時需要本來身體就不舒服的患者提著大容量注射劑走來走去，不符合現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)人性化要求。多數(shù)注射用藥品均要求貯存在陰涼處，部分甚至要求冷藏，有的患者受家庭條件或知識結(jié)構(gòu)所限，未能按要求貯存藥品，可能影響藥品質(zhì)量，甚至對輸液安全構(gòu)成一定的風(fēng)險。 新注射藥房發(fā)藥模式使服務(wù)更加人性化、更快捷，有利于保障藥品質(zhì)量，又可避免有同名同姓病人時出現(xiàn)差錯。 首先，需要注射用藥的患者，病情通常都比較嚴(yán)重，按舊的發(fā)藥模式，如果不是急診，就必須排隊等待取藥后，才可以到注射室用藥，患者在等待取藥的過程中，時間稍長，心情就難免會煩躁易怒，容易滋生不滿情緒。而新的發(fā)藥模式可以讓急需注射用藥的患者先到注射室用完藥后，再回藥房取口服藥品，配、發(fā)藥人員只需要對處方進(jìn)行審核、確認(rèn)即可，服務(wù)速度快捷，同時也減輕了門診藥房發(fā)藥窗口的工作壓力，更好地為患者提供藥學(xué)服務(wù)。 實行新的輸液模式，患者無需一次性將輸液針劑從門診藥房領(lǐng)走，而是由針劑藥房代為保管，避免了由于人為原因造成藥品質(zhì)量的二次破壞。 新模式病人是拿注射單到注射藥房登記，藥師馬上打印一個回執(zhí)交病人，病人憑回執(zhí)到注射室注射，就是同名同姓電腦派號也不同，不會出現(xiàn)差錯。 總之，新注射藥房的運(yùn)作，實行單劑量配藥模式，減少病人不必要的麻煩，滿足了患者的需求，縮短了患者注射用藥的等候時間，大大提高了患者的滿意度，改善了藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，提高了藥師的服務(wù)意識，與舊的發(fā)藥模式相比，新的發(fā)藥模式具有顯著的優(yōu)越性。