項(xiàng)目編號(hào)

門(mén)診辦-2018年度-001項(xiàng)

項(xiàng)目名稱(chēng)

高明區(qū)人民醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)項(xiàng)目

數(shù)量

1

合同期限

1年

總價(jià)

18萬(wàn)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容及需求

1. 滿(mǎn)意度項(xiàng)目需求包括滿(mǎn)意度調(diào)查、醫(yī)院全流程檢測(cè)、文化現(xiàn)狀調(diào)查三方面內(nèi)容。

2. 滿(mǎn)意度調(diào)查包括患者滿(mǎn)意度調(diào)查和員工滿(mǎn)意度調(diào)查兩個(gè)方面。

患者滿(mǎn)意度調(diào)查每季度進(jìn)行1次，全年共3次；分門(mén)診、住院、出院三組問(wèn)卷，根據(jù)科室分配樣本，確保院本部及分院區(qū)各臨床科室都能覆蓋；問(wèn)卷題目?jī)?nèi)容需涵蓋公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)要求的安全性、方便性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性和有效性等方面。

職工滿(mǎn)意度調(diào)查每季度進(jìn)行1次，全年共3次，覆蓋院本部及分院區(qū)各工種；樣本量達(dá)到職工總數(shù)20%以上，醫(yī)生、護(hù)士、其他人員的受訪(fǎng)比例與醫(yī)院整體職工職能比例相符；問(wèn)卷需涵蓋績(jī)效評(píng)價(jià)工作要求的工作環(huán)境、機(jī)構(gòu)管理、工資待遇、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職稱(chēng)晉升、發(fā)展前景等方面。

每次滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)束，需出具word格式的電子和紙質(zhì)版兩種類(lèi)型的調(diào)查分析報(bào)告，并提供報(bào)告解讀服務(wù)。

3. 醫(yī)院全流程檢測(cè)共進(jìn)行1次，需覆蓋門(mén)診和住院的全流程，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、體驗(yàn)等方式，找出影響滿(mǎn)意度得分的深層原因，為醫(yī)院出具詳細(xì)的問(wèn)題清單和整改方案。

4.文化現(xiàn)狀調(diào)查共進(jìn)行1次，需覆蓋精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化等方面，并出具詳細(xì)分析報(bào)告和醫(yī)院文化建設(shè)方案。

供應(yīng)商資質(zhì)要求

一、投標(biāo)人必須保證所提供資料真實(shí)有效，造假或牽涉商業(yè)違規(guī)操作行為的，本院有權(quán)取消合作并追究相應(yīng)法律責(zé)任。

二、需要提供資料：

1. 投標(biāo)人資料：

1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2）法人身份證復(fù)印件；3）依法納稅證；4）無(wú)犯罪證明；6）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人授權(quán)書(shū)；7）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。

2.其他與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)資料、商務(wù)承諾。

三、所有提供的資料需加蓋相應(yīng)公司公章。

公示時(shí)間

2018年5月21日  -- 2018年5月31日

投標(biāo)文件遞交時(shí)間、地點(diǎn)

佛山市高明區(qū)康寧路1號(hào)門(mén)診樓2樓高明區(qū)人民醫(yī)院門(mén)診辦0757-88667136 劉先生收

評(píng)標(biāo)時(shí)間

待定，另行通知

評(píng)標(biāo)地點(diǎn)

待定，另行通知

采購(gòu)聯(lián)系人及電話(huà)

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監(jiān)督投訴電話(huà)

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