今天一早，我在門診咨詢處佩戴好標(biāo)有志愿者標(biāo)志的肩帶，微笑著開始了短短半天的志愿者服務(wù)。        

    門診大廳就診者很多，流動量大。比起我一直工作的兒科門診，情況更加復(fù)雜多變，問題也千奇百怪。很多病人是第一次來，而且不會按醫(yī)院的指示牌去找相應(yīng)的科室，還有些病人不知道自己的病應(yīng)該去哪個科室就醫(yī)，所以會來向我咨詢。

    對于整個大門診了解不多的我，剛開始的時候只能為患者解答一些簡單問題，如“垃圾桶在哪里？”“在哪里產(chǎn)檢？”“掛號在哪里排隊？”“耳鼻喉科怎么走？”遇上復(fù)雜問題只能帶領(lǐng)患者及其家屬去服務(wù)臺詢問資深護(hù)士，她們在解答時我也認(rèn)真聽，或許還會有患者會問我同樣的問題，以備不時之需。

    遇到辦理入院需要輪椅的，馬上推來輪椅送他入院，及時進(jìn)行治療；有些行動不便又無家人陪伴來院的老婆婆，過去攙扶她到檢驗大樓與另一名志愿者交接，帶領(lǐng)老婆婆進(jìn)行檢查；看著焦急的家長抱著滿臉通紅正在發(fā)燒的小BB排長龍等掛號看病，我先會上前幫忙優(yōu)先掛號。在一次次回答與幫助中，我漸漸感到了自己站在那里的意義，感受到了一種前所未有的滿足感，我想那就是真心幫助他人的喜悅之情吧！      

    也許你覺得志愿者很簡單，只要在大廳走走、解答病人疑問、扶助老弱，但也就是這看似簡單的工作，帶給了我很多的感觸。偶爾空閑時我會和導(dǎo)醫(yī)們交流，了解之前那些事該如何解決。護(hù)士群姐的一句話讓我印象最深：“就算你是幫忙為那些急重病人優(yōu)先掛號或者看病，你都要對排著隊的人解釋一下，要不有些不知情的人會有意見的?！笔前?，你尊重他人，那么你也能收到他人的尊重理解。    

    雖然天氣有些熱，但是醫(yī)院的空調(diào)很足，更重要的是在崗位上得到尊重是一種很不錯的感覺。運送病人、為病人指引、為急重病人優(yōu)先掛號……這些看似平凡普通的小事，但是換來的是患者感謝的話語以及甜美的微笑，不亦樂乎！在平時的生活中，看似不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)，卻能給別人帶來無限的溫暖。志愿者雖辛苦，但很快樂!